Маркировка звонков банков станет обязательной по всей России: что изменится для операторов и клиентов

Контекст},{

Операторы связи обсуждают введение обязательной маркировки исходящих звонков банков, чтобы идентифицировать звонки и снизить риски мошенничества.

Без маркировки немаркированные звонки банков могут быть заблокированы.

Среди банков: Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

Министерство цифрового развития просит регулятора поддержать банки, чтобы избежать негативных последствий для клиентов и экономики.

Более 90% банков заключили договоры на маркировку или близки к этому; крупнейшие банки, по данным операторов, выполнили требования.

С 1 сентября 2025 года правила маркировки требуют отображать на звонке название организации и категорию, например «банковские услуги».

Маркировка платная: по оценкам операторов, стоимость составляет около 30 копеек за попытку вызова, плата взимается независимо от того, ответил ли абонент.

Банки спорят о трактовке требований; по подсчетам расходов на внедрение могут достигать миллиардов рублей в год.

Блокировка коснется не только рекламных звонков, но и сервисных уведомлений о подозрительных операциях, что может повлиять на доставку сообщений клиентам.

Внедрение мер направлено на борьбу с телефонным мошенничеством и повышение прозрачности звонков.